Wie wir Ihren Erfolg unterstützen

  1. Bessere Übersicht. Egal, ob eine Unterhaltung per E-Mail, auf Facebook oder Twitter stattfindet – Suplify speichert jede Konversation mit Ihrem Kunden und ermöglicht es Ihnen, direkt aus suplify heraus zu antworten. So haben Sie einen einzigen Ort für alle Unterhaltungen mit diesem Kunden.
  2. Reibungslose Kommunikation. Wann mussten Sie zuletzt einen Kollegen fragen, was er mit einem Kunden besprochen hat? Mit suplify gehören Fragen dieser Art der Vergangenheit an. Sie können sehen, was wann von wem geschrieben wurde. Völlig egal, über welchen Weg kommuniziert wurde.
  3. Vergessen Sie nicht zu antworten. Damit Sie nicht vergessen, sich bei einem Kunden zu melden oder zu antworten, erinnert suplify Sie daran.

Tour

KonversationenKontakteAufgabenEinfach zu bedienenSicher + Verwaltet

Ein Briefkasten für Alles!

E-Mails, Facebook Posts, Twitter Nachrichten. Alles wird durch suplify gesammelt. Nur ein Blick und Sie können sehen, was alles passiert.

Wie eine riesige Box. Nur ohne Chaos.

Suplify speichert Nachrichten, Antworten, interne Notizen, Kontaktdaten und Aufgaben an einem Ort. Egal, über welche Wege Sie mit einem Kunden kommunizieren – Sie finden alles hier.

Mit alten Konversationen abschließen

Sobald eine Konversation abgeschlossen ist, können Sie sie als erledigt markieren. Dadurch wissen Sie immer, welche Nachrichten noch von Ihnen beantwortet werden müssen.

Fügen Sie Notizen zu Konversationen hinzu

Sie können innerhalb von Konversationen Notizen hinzufügen, die nur von Ihren Kollegen sichtbar. Dadurch können Sie ihnen Hinweise, weitere Informationen oder einfach eine kleine Zusammenfassung des Gespräches oder eines Telefonates geben.

Werden Sie bei neuen Nachrichten benachrichtigt

Sie können dich zurücklehnen und aufhören, ständig auf Nachrichten bei Facebook oder Twitter zu warten. Suplifyteilt Ihnen mit, wenn eine neue Nachricht eingeht.

Viel Mehr

Es gibt viel mehr, was Sie mit suplify machen können: Konversationen mit Schlagwörtern (Tags) kategorisieren, eigene Signaturen für jeden Benutzer erstellen oder jeden per E-Mail versandten Anhang abrufen. Probieren Sie es aus!

DAS Adressbuch

Jede Person in deiner Firma hat Zugriff auf die Kontaktinformationen die in suplify gespeichert sind. Wenn jemand eine Telefonnummer hinzufügt, kann jeder sie sofort einsehen. Keine weitere Software nötig.

Nachrichtenverlauf

Suplify erstellt automatisch eine Liste der gesamten Kommunikation zwischen Ihnen und einem Kontakt. Sie brauchen nur zu wissen, mit wem Sie sich unterhalten haben und schon können Sie auf die gewünschte Nachricht finden. Endlich keine E-Mail Betreffe mehr merken.

Menschen haben Gesichter

Wir machen Gespräche in suplify persönlicher. Mit einem speziellen Algorythmus versucht suplify, zu jedem Ihrer Kontakte ein Foto zu finden . Wir wollen, dass das Kommunizieren mit Ihren Kunden eine angenehme Erfahrung wird.

Daten importieren

Sie müssen nicht bei null anfangen. Wenn Sie schon Adressbücher haben, können Sie diese einfach in suplify importieren und müssen nicht alles neu einpflegen.

Kontaktinformationen zusammenführen

Unterhalten Sie sich mit der gleichen Person über Email und Facebook? Sie können einfach doppelte Profile zusammenführen, damit suplify weiß, dass es die gleiche Person ist.

Angst etwas zu vergessen?

Sie können ToDos wie “Fragen, ob alles ok ist” für die nächste Woche direkt innerhalb einer Konversation setzen. Suplify erinnert Sie dann, falls Sie es bis dahin noch nicht getan haben sollten. Seien Sie noch organisierter und professioneller.

Fügen Sie Aufgaben zu Konversationen oder Personen hinzu

In der Art, wie Sie die Aufgabenfunktion nutzen können, ist suplify sehr flexibel. Sie können Aufgaben mit Konversationen oder Kontakten verknüpfen. Oder mehreren Konversationen und Kundengruppen. Alles ist möglich. Wirklich.

Wer ist verantwortlich?

Es gibt nur eine verantwortliche Person für jede Aufgabe die Sie in suplify anlegen. Vorbei das Raten und Fingerzeigen, wer für etwas zu sorgen hat. Lassen Sie Ihr Team wie einen gut geölten Motor arbeiten!

Ding, Dong. Sie haben etwas vergessen.

Suplify kümmert sich um Sie und Ihr Team. Sogar insoweit, dass es Ihnen Bescheid sagt, wenn Sie etwas vergessen haben. Es will, dass Sie und Ihr Unternehmen stets hervorragend aussehen.

Weniger Tippen

Suplify hat ein praktische Vorschlage-Funktion, die zu wissen scheint, was Sie machen möchten. Beim Eingeben eines Kundennamens, wird Ihnen eine Liste mit möglichen Treffern angezeigt, aus denen Sie auswählen können. Das gleiche natürlich für Konversationen und Benutzer. Ihre Arbeit wird noch effizienter.

Alles ist durchsuchbar

Die Suche ist überall möglich. Wir bieten Ihnen ein großes Suchfeld auf jeder Seite, so dass die gewünschte Person oder Konversation nur ein paar Tasten entfernt ist.

In 3 Minuten eingerichtet

Wir wollen es für Sie so einfach wie möglich machen, suplify einzurichten um Ihre Kommunikation besser zu organisieren. Es wird nicht länger als 3 Minuten dauern. Und Sie müssen keine Software installieren.

Rufen Sie Ihre Daten ab. Von überall.

Sie können Ihren suplify account von überall erreichen. Im Büro, Zuhause, unterwegs oder sogar im Urlaub. Alles was Sie brauchen ist ein Web-Browser und Internet Zugriff.

Support

Im Gegensatz zu anderen Firmen erhält bei uns jeder Support. Sogar wer noch nicht bezahlt kann uns per Telefon, E-Mail oder Chat erreichen. Für uns ist Support sehr wichtig und in der Regel erhalten Sie Ihre Antwort innerhalb von Minuten.

Updates

Sie müssen nichts tun, um die neuste Version von suplify zu bekomen. Wir aktualisieren unsere Server mehrmals pro Woche so dass Sie immer automatisch die neuste Version verwenden können.

Backups. Jeden Tag.

Wir erstellen jeden Tag Backups von Ihren Daten und speichern diese sicher und vor Fremdzugriff geschützt in einem anderen Rechenzentrum. Außerdem sind die Daten in unseren Servern auf mehreren Festplatten gleichzeitig gesichert, falls eine kaputt gehen sollte. Wir wollen suplify für Sie so verlässlich wie möglich machen.

Sichere Verbindung

Suplify bietet die Möglichkeit, eine verschlüsselte Verbindung zu benutzen. Das bedeutet, dass jede Seite von unserem Server verschlüsselt wird und nur von Ihrem Computer entschlüsselt werden kann. Niemand zwischen Server und Ihrem Rechner kann die Daten lesen.

Warum haben wir suplify erstellt?

Während unser Arbeit an anderen Projekten mussten wir feststellen, dass die Kommunikation und der Support zwischen Unternehmen und Kunde häufig mangelhaft ist – und zwar in vieler weise:

  1. Kommunikation erstreckt sich heute nicht bloß über Email und Telefon, sondern zunehmend über Dienste, wie Facebook, Twitter und Co. Es ist nicht leicht, sich in diesem Dschungel zurecht zu finden oder zu erinnern. Mt welchem Kunden über Email und mit welchem über Facebook kommuniziert wurde. Und dennoch sind all diese Dienste heute nahezu unverzichtbar.
  2. Kommunikation und Organisation im Support-Team ist nicht einfach. Hat Ihr Kollege die Anfrage bereits beantwortet? Was hat er geschrieben?
  3. Oftmals muss vor einer Antwort an den Kunden die Sachlage überprüft werden. So kann es dazu kommen, dass dann doch die eine oder andere Antwort vergessen wird.

Also wollten wir ein Programm entwickeln, mit dem sich sämtliche Kommunikation todsicher managen lässt. Daher entwickelten wir suplify.

Die Grundidee ist, dass jede Konversation mit Ihren Kunden zentral erfasst wird – ganz egal, ob diese über Email, Twitter oder Facebook erfolgt. Und genauso zentral lässt sich jede Anfrage wieder beantworten. Es gibt also nur einen Ort, über den sämtliche Kundenkommunikation erfolgen kann.

Sie können außerdem Aufgaben aus einer Konversation heraus erstellen und auch einem Mitarbeiter zuteilen, zum Beispiel “Rückmeldung, wenn alles ok ist” für nächsten Donnerstag. Und sollten Sie es bis dahin nicht erledigt haben, werden Sie selbstverständlich informiert.

Es gibt zahlreiche weitere Funktionen, die Sie am besten kennenlernen, indem Sie sich anmelden und suplify kostenlos testen.

Bitte lassen Sie es uns wissen, wenn Ihnen etwas nicht gefällt oder Sie wichtige Funktionen vermissen. Wir freuen uns über Rückmeldungen jeder Art. Vielen Dank!

So könnte suplify bei Ihnen eingesetzt werden:

  • Erstellen Sie Aufgaben aus Emails heraus, weisen Sie diese einem Mitarbeiter zu
  • Teilen Sie Kontaktinformationen zu einem Kunden mit allen Mitarbeitern
  • Betrachten Sie Emails, Facebook-Posts und Twitter-Nachrichten an einem Ort
  • Lassen Sie sich eine Nachricht zu einem bestimmten Zeitpunkt wiedervorlegen
  • Vereinen Sie alle wichtigen Konversationen mit einem Kunden an einem Ort
  • Fügen Sie Notizen z.B. über ein Telefonat zu einem Kunden oder einer Konversationen hinzu
  • Gehen Sie vor einem Telefonat das Support-Protokoll zu dem betreffenden Kunden durch
  • Integrieren Sie jedes beliebige IMAP-Postfach in Ihren suplify-Account

Details

Konversationen

  • Antworten Sie auf Nachrichten - die Antwort erhalten alle involvierten Kontakte
  • Kombinieren Sie Email, Facebook, Twitter - keine zusätzliche Software notwendig
  • Interne Notizen nur Ihre Kollegen sehen diese
  • Sehen Sie alle Personen, die an der Konversation beteiligt sind
  • Markieren Sie Konversationen als erledigt
  • Konversationsverlauf
  • Kategorisieren Sie Konversationen, um Sie später leichter wiederzufinden
  • Filtern Sie Kategorien nach Stichwörtern
  • Setzen Sie eine Signatur für jeden Nutzer
 

Kontakte

  • Kontaktinformationen speichern und teilen
  • Unterhaltungsverlauf für jeden Kunden
  • Erstellen Sie kontaktbezogene Erinnerungen
  • Importieren Sie vCard-Kontaktinformationen
  • Einfaches Zusammenführen von gleichen Kontakten

Aufgaben

  • Kunden-/konversationsbezogene Aufgaben erstellen
  • Mitarbeitern Aufgaben zuweisen
  • Aufgaben filtern
  • Aufgaben als erledigt markieren
  • Fälligkeit für Aufgaben erstellen
  • Erinnerungen per Mail

Generell

  • Suche
  • Autovervollständigung
  • Keine Accountsbegrenzung - fügen Sie beliebig viele Mail, Facebook oder Twitterkonten zu Ihrem Account hinzu
  • SSL-Verschlüsselung
  • Verschiedene Sprachen wählbar
  • Einfache Einrichtung
  • Wartungsfrei
  • Tägliche Sicherungen

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